Projet d'amélioration de la qualité des produits en acier inoxydable + Italie

• Produits à commander : Tables de travail en acier inoxydable, éviers en acier inoxydable, étagères en acier inoxydable

• Pays du client : Italie

• Type de client : Distributeur

• Source du client : Demande en ligne

• Type de projet : Amélioration de la qualité des produits et coopération à long terme en matière d’approvisionnement

Contexte du projet

Le client commercialisait depuis plusieurs années des équipements de cuisine professionnels en acier inoxydable sur le marché local. Cependant, il rencontrait des problèmes récurrents avec son précédent fournisseur, dont les produits présentaient des normes de qualité insuffisantes. Il recevait un nombre croissant de plaintes concernant la stabilité des produits, l'irrégularité des finitions et les dommages subis par les emballages pendant le transport. C'est pourquoi il s'est tourné vers Shandong Forbes pour trouver une meilleure solution.

Leur objectif n'était pas seulement de réduire les problèmes liés aux produits, mais aussi d'améliorer la satisfaction client et de renforcer leur image de marque et leur réputation sur le marché.

Défis rencontrés au cours du projet

Après plusieurs discussions, nous avons identifié quelques points clés qui nécessitaient des améliorations :

• Renforcement de la structure de la table pour une meilleure stabilité

• Amélioration des détails de soudage et de finition de surface

• Amélioration de la protection des emballages pour le transport longue distance

• Optimisation des procédures de contrôle qualité avant expédition

Étant donné que le client accordait une grande importance à la constance du produit, le maintien d'une qualité stable entre les différents lots de commandes était également une exigence importante.

Solution proposée

Pour soutenir le développement commercial du client, nous avons travaillé en étroite collaboration avec son équipe et apporté plusieurs améliorations :

• Structure renforcée de la table de travail/évier pour une durabilité accrue

• Procédé de polissage de surface amélioré

• Solutions d'emballage d'exportation améliorées

• Procédures de contrôle qualité supplémentaires avant expédition

Nous avons également maintenu une communication régulière tout au long de la production et de l'expédition afin d'assurer une gestion des commandes sans accroc.

Résultat du projet

Après la mise sur le marché des produits améliorés, les clients ont fait état de meilleurs retours d'utilisateurs et d'une meilleure cohérence des produits.

Au fil du temps, la coopération s'est étendue des produits initiaux à d'autres catégories d'équipements de cuisine commerciale, et la demande d'achat annuelle a continué d'augmenter à mesure que l'entreprise se développait.

Le client a particulièrement apprécié :

✔ Qualité du produit stable

✔ Communication et assistance plus rapides

✔ Performances de livraison fiables

✔ Efficacité de la coopération à long terme